Retourvoorwaarden

Algemeen:

Omdat we met drie verschillende product-voorwerpen werken, hebben we voor ieder een inviduele richtlijn voor bij het retourneren gemaakt.

Voor uw en ons gemak, hoef je het gekochte artikel niet terug te sturen via de post, maar mag je deze bij ons in de winkel retouren. Omdat we begrijpen dat niet iedereen iedere dag in Utrecht is, geld er ook een ruim termijn van een jaar om dit te doen.

Echter verzoeken we een betaalbewijs mee te nemen, zodat u kan aantonen dat het bij The Splendid gekocht is. Zijnde een bon, een factuur van de website of een betaalafschrift via het bankieren.

Uiteraard mag er over het algemeen geruild worden voor geld terug, een artikel van gelijke waarde of een cadeau-bon om deze later te spenderen.

Manga

Indien u wenst manga terug te brengen, kun je bij aankoop verzoeken deze in een plastic gesloten sealbag te laten doen. Mocht de titel, of de volume dan niet naar wens zijn geweest, mag u deze ongeopend in het zakje terug brengen voor geld terug, of een andere artikel naar keuze.

Om aan te tonen dat u deze werkelijk bij ons gekocht heeft, verzoeken we dan ook de bon bij de mee te hebben, zodat we weten op welke waarde de manga aan u verkocht is.

Figures/ Sleutelhangers

Idealiter ontvangen we figures en sleutelhanger het liefst terug in de orginele verpakking, met uiteraard de bon.

Mocht er een fout zijn gemaakt bij de fabrikant, zijnde een foutdruk, of een missend onderdeel? Laat het ons dan vooral weten, dan bestellen we nieuwe, en controleren we deze mocht het gewenst zijn.

In het geval van foute informatie bij een sleutelhanger, als voorbeeld het verkeerde karakter op het etiket, mag het ook omgeruild worden voor eventueel een andere.

Spellen/ DVD’s

Al onze spellen en dvd’s zijn ingepakt in cellofaan, en mogen ook, mocht de desbetreffende persoon het niet willen hebben, in cellofaan worden teruggebracht voor geld terug, of andere artikelen. Dit ook geldende voor de spellen van de NeverNeverLand.

Mocht nou bij aankoop blijven dat de fabrikanten een fout hebben gemaakt, door bijvoorbeeld de schijf of spelstukken er niet in te hebben gedaan? Bel dan gelijk de winkel op dit nummer: 030 233 2293

Uiteraard mag je het dan ook terugbrengen bij de winkel voor eventueel een nieuwe, waarbij we uiteraard mee kijken of deze wel compleet is.